Calculadora de comisiones de pasarela

La comisión se cobra sobre el precio con IVA, tu margen se mide sobre el neto

Es el detalle que descoloca a casi todo el mundo, y no es un truco de la pasarela: es aritmética. El cliente paga 39,95 € y la pasarela aplica su porcentaje sobre esos 39,95 €, IVA incluido. Pero el IVA no es tuyo: lo liquidas. Tu ingreso real son 33,02 €.

Así que un 1,5 % sobre el importe cobrado es un 1,815 % sobre lo que de verdad ingresas. Un 21 % más de lo que pone en el folleto, exactamente el tipo de IVA que aplicas.

No hay forma de evitarlo y no es ilegal ni oscuro. Simplemente hay que contarlo bien, porque el margen se calcula sobre el neto y la comisión no.

La comisión fija es un porcentaje disfrazado

Los 25 o 35 céntimos por transacción parecen irrelevantes. En un pedido de 149,95 € lo son: el fijo es un 0,17 % del ticket. En un pedido de 9,95 € ese mismo fijo es un 2,51 %, más que todo el porcentaje anunciado.

Por eso no existe la pasarela más barata: existe la más barata para tu ticket medio. Y por eso el producto barato no es solo malo por el margen, sino también por lo que cuesta cobrarlo.

Lo que cuesta cada pasarela con un pedido medio

Tarifas públicas de septiembre de 2026 para una empresa española, sin acuerdos negociados por volumen. La última columna es lo que pagarías en un año con 300 pedidos mensuales de 39,95 €.

El método de pago cambia más que la pasarela

Fíjate en que las dos filas más baratas y las dos más caras de la tabla anterior pueden convivir en la misma cuenta. La diferencia no está en qué pasarela contratas, sino en cómo te paga el cliente.

Una transferencia inmediata con comisión fija y una tarjeta internacional se llevan 0,25 € y 1,51 € del mismo pedido. Seis veces. En un año con 3.600 pedidos son 4.530 € de diferencia por algo que decide el cliente en la pantalla de pago, no tú.

De ahí sale una conclusión práctica que casi nadie aplica: si vendes ticket alto, ofrecer métodos de comisión fija y ponerlos arriba en el checkout vale más que negociar décimas con tu pasarela. En los Países Bajos, donde iDEAL domina, esto es la mitad del negocio.

Cómo funciona esto vendiendo a los Países Bajos →

Devolver un pedido no te devuelve la comisión

Ni Stripe ni PayPal reintegran lo que cobraron por procesar el pago cuando reembolsas al cliente. El porcentaje y el fijo se quedan donde están.

Sobre un pedido de 39,95 € eso son entre 0,25 € y 1,51 € que pierdes por una venta que nunca existió, además del producto, el envío de ida y el arancel. Es una de las razones por las que una devolución cuesta bastante más que el margen de esa venta.

Y cuidado con las contracargos, que son otra cosa: una disputa de tarjeta cuesta 20 € en Stripe además del importe reembolsado. Dos contracargos al mes se comen el margen de cuarenta pedidos.

Lo que cuesta de verdad tu tasa de devolución →

¿Cuál es la pasarela más barata para ecommerce en España?

Depende del ticket medio y del método de pago, no de la marca. Con tarjeta europea y tickets normales, Stripe al 1,5 % + 0,25 € es de las más competitivas entre las tarifas públicas; con tickets bajos, cualquier método de comisión fija gana; y si tu banco te ofrece un buen TPV con Redsys puede batirlas a todas.

¿Por qué mi comisión real es más alta que la que anuncian?

Por dos motivos que se suman: la comisión se calcula sobre el importe con IVA mientras tu margen se calcula sobre el neto, y la parte fija pesa más cuanto más barato sea el pedido.

¿Cuánto cobra Redsys?

No tiene tarifa pública: la negocia cada banco con cada comercio, y varía mucho según volumen y sector. Si te ofrecen un TPV virtual, pide el porcentaje y el fijo por escrito y mételos en la calculadora antes de firmar.

¿Me devuelven la comisión si reembolso un pedido?

No. Stripe y PayPal indican expresamente que las comisiones cobradas por recibir el pago no se reintegran al hacer el reembolso.

¿Compensa cobrar en la moneda del cliente?

Mejora la conversión, pero la conversión de divisa tiene su propio coste: Stripe añade un 2 % cuando hay cambio de moneda. En un pedido medio eso puede superar a toda la comisión de proceso.

¿Y la comisión de Shopify por usar otra pasarela?

Shopify cobra un recargo por transacción si no usas Shopify Payments: 2 % en el plan Basic, 1 % en Grow y 0,6 % en Advanced. Ese recargo se suma al de tu pasarela, así que hay que contarlo en la casilla de otros costes variables.